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工行绍兴上虞经济开发区支行乐于助人深暖人心

2020-07-27 16:53

来源:绍兴网

7月13日,工行绍兴上虞经济开发区支行理财经理护送智障老人回家,助人为乐、深受客户的赞赏。

这是一个烈阳高照的下午,该行理财经理在走访客户回来的路上,看到一位老人蹲坐在地上,十分着急还嘴里念叨着:“怎么不见了,回不了家了……”,当时老人周围已有几个热心人在讨论。该行理财经理立马上前,听取了他人所描述之后,主动询问老人记得家住哪里,老人连连揺头、摆手、叹气,该行理财经理觉得可能是位特殊老人,又耐心引导老人回忆身上有没家庭信息或者身份识别卡,老人一听更急了,一边点头、一边颤悠悠起身,还往路边草丛寻去,该行理财经理看明白了老人表达的意思,连忙搀扶老人一同寻找。功夫不负有心人,终于在草丛找到老人的身份识别卡,看了地址后,发现只有小区名字,没有具体住宅单元,询问老人也未果,就决定护送老人回家。

在进入小区后,孙经理通过小区住户一一询问,终于获知了老人的具体单元,因老人年老、上下楼梯不便,家人将一楼附房改装让老人居住。孙经理不放心老人,一直护送其到家门口,老人感动得热泪盈眶,用力握住该行理财经理的手,连声谢谢,同时邀请她进家坐坐、休息下,该行理财经理婉拒后回了网点继续上班。

到傍晚时分,有对中年夫妻急冲冲进入网点,原来他们已找寻老人一天了,回家发现老人已安全在家后,特意前来感谢该行理财经理。大家听了后,都纷纷赞扬该行理财经理把顾客当家人一样看待,用热情优质的服务和春天般的笑容温暖了客户。


作者:编辑:黄靖芳

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